男子網(wǎng)購硬盤稱有使用痕跡申請"僅退款" 平臺駁回申請

近日,，一名男子在拼多多平臺上購買了兩塊硬盤,，總價2308.88元,，但是沒想到收貨后認(rèn)為硬盤有使用痕跡,，不符合約定，遂申請了退款,，但這一申請被平臺駁回,，平臺同意其退貨退款，運費由網(wǎng)店承擔(dān),，但男子并未選擇退貨,，并且在與網(wǎng)店溝通無果后，男子提起訴訟，要求網(wǎng)店“退一賠三”,，下面就去看看具體情況吧,！

男子網(wǎng)購硬盤稱有使用痕跡申請"僅退款"
2023年11月5日，劉先生在拼多多平臺任女士經(jīng)營的數(shù)碼網(wǎng)店購買了兩塊硬盤,，總價2308.88元,。網(wǎng)店銷售界面信息顯示硬盤為"0通電庫存盤"，但劉先生收貨后認(rèn)為硬盤有使用痕跡,，不符合約定，遂申請"僅退款",。平臺駁回"僅退款",，同意其退貨，但劉先生未退貨,，而是提起訴訟,，要求網(wǎng)店"退一賠三"。

劉先生認(rèn)為網(wǎng)店存在欺詐行為,，要求返還貨款并賠償6926.64元,，同時要求拼多多平臺承擔(dān)連帶支付責(zé)任。網(wǎng)店任女士答辯稱,，已告知劉先生銷售的是2020年至2021年的庫存硬盤,，價格只有全新產(chǎn)品的一半，且在劉先生申請"僅退款"后,，提出退貨退款或換新,，網(wǎng)店承擔(dān)運費，但劉先生未采納,。

法院審理后認(rèn)為,，劉先生舉示的證據(jù)不足以證明任女士有欺詐的故意，任女士辯稱意見存在合理性,。法院采納任女士意見,，認(rèn)為劉先生要求3倍賠償款缺乏依據(jù)，不予支持,。同時,，劉先生在不退貨的情況下要求僅退款不符合事實和法律規(guī)定，法院也不予支持,。

法院表示,，任女士及平臺均同意劉先生的退款退貨申請，劉先生可申請退貨后要求退款,。鑒于任女士在履行合同義務(wù)時存在瑕疵,，本案訴訟費由任女士負(fù)擔(dān)。上海某信息技術(shù)公司作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者，已盡到審核,、聯(lián)系和協(xié)助義務(wù),，并無應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任的法定情形，對劉先生要求該公司承擔(dān)連帶責(zé)任的訴訟請求,，法院不予支持,。

2024年2月27日，重慶南岸區(qū)法院作出一審判決,，駁回劉先生的訴訟請求,。法院提醒消費者，在網(wǎng)購過程中遇到問題,，應(yīng)通過合法途徑解決,，理性維權(quán)。同時,，網(wǎng)店也應(yīng)誠信經(jīng)營,，確保商品質(zhì)量，維護消費者權(quán)益,。

那么,，為何網(wǎng)購平臺未支持劉先生的“僅退款”申請呢?

根據(jù)多數(shù)電商平臺的規(guī)定，如果消費者認(rèn)為商品存在問題,，通常會先經(jīng)過一個協(xié)商解決的過程,。

在本案例中，平臺提供了退貨退款的選項,，這意味著劉先生可以退回商品并獲得全額退款,。

平臺不支持“僅退款”的原因在于需要保證商家的利益不受損害，即確保退貨流程得以執(zhí)行,，防止消費者濫用規(guī)則,。

此外，劉先生未能提供足夠的證據(jù)證明商品存在質(zhì)量問題或商家存在欺詐行為,，因此平臺未支持其“僅退款”的申請是合理的,。

來源：和訊新聞、木子學(xué)法律

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