12306回應(yīng)部分車(chē)票一開(kāi)售就是候補(bǔ) 12306提醒國(guó)慶假期車(chē)

記者登錄12306網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),，國(guó)慶假期部分熱門(mén)線(xiàn)路確實(shí)如網(wǎng)友所言，一開(kāi)售就是候補(bǔ)狀態(tài),。鐵路12306科創(chuàng)中心技術(shù)負(fù)責(zé)人楊立鵬表示,，國(guó)慶假期期間，一些始發(fā)和終到時(shí)間更為適宜,、全程旅行時(shí)間更短的列車(chē)成為旅客首選,。這些車(chē)票開(kāi)售時(shí),，大量旅客通過(guò)鐵路12306網(wǎng)站、App,、車(chē)站窗口等渠道快速“搶票”,，可能會(huì)快速售罄。楊立鵬提醒,，旅客購(gòu)買(mǎi)熱門(mén)線(xiàn)路車(chē)票,，可使用鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票功能,，最多可累計(jì)選擇60個(gè)“日期+車(chē)次”的組合,，臨時(shí)新增的旅客列車(chē)席位將優(yōu)先配售給已提交候補(bǔ)訂單的旅客。

12306回應(yīng)部分車(chē)票一開(kāi)售就是候補(bǔ)

2024年9月25日13時(shí)11分發(fā)布的信息顯示,，一些計(jì)劃出行的旅客在國(guó)慶假期期間遇到了部分車(chē)票一開(kāi)售即顯示為候補(bǔ)狀態(tài)的情況,。

對(duì)此，鐵路12306科創(chuàng)中心的技術(shù)負(fù)責(zé)人楊立鵬解釋說(shuō),，在國(guó)慶假期期間,，由于一些列車(chē)的出發(fā)和到達(dá)時(shí)間較為合適，且全程旅行時(shí)間較短,，這些車(chē)次成為了旅客們的首選,。

當(dāng)這些車(chē)票開(kāi)放銷(xiāo)售時(shí)，許多旅客通過(guò)12306官方網(wǎng)站,、手機(jī)應(yīng)用以及車(chē)站窗口等途徑迅速購(gòu)票,，導(dǎo)致車(chē)票迅速售罄。

為了幫助旅客能夠順利購(gòu)票,，楊立鵬建議可以利用12306的候補(bǔ)購(gòu)票功能,，該功能允許旅客最多累積選擇60個(gè)“日期+車(chē)次”組合，并指出任何臨時(shí)增加的列車(chē)座位將會(huì)優(yōu)先提供給已經(jīng)提交了候補(bǔ)訂單的旅客,。

案件發(fā)生以后,，有網(wǎng)友表示，這根本就是假象,！說(shuō)是公平售票,，結(jié)果一眨眼就沒(méi)了，這候補(bǔ)機(jī)制到底是方便誰(shuí),？感覺(jué)像是把我們當(dāng)成了提款機(jī),。

也有網(wǎng)友認(rèn)為，什么玩意兒,，明明是系統(tǒng)問(wèn)題還推給消費(fèi)者,，這不明擺著是技術(shù)不過(guò)關(guān)嘛！還說(shuō)什么優(yōu)先,，優(yōu)先也是看運(yùn)氣,，這不就是變相的饑餓營(yíng)銷(xiāo)嗎,？

那么，如果12306平臺(tái)存在系統(tǒng)漏洞或技術(shù)問(wèn)題,，導(dǎo)致乘客無(wú)法正常購(gòu)票,，這是否構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的侵權(quán)行為呢？

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求，并應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品和服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量與其表明的質(zhì)量狀況相符,。

如果12306平臺(tái)因?yàn)橄到y(tǒng)故障導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法正常購(gòu)票,，且這種故障是由于平臺(tái)方?jīng)]有盡到合理的維護(hù)義務(wù)，則可能被認(rèn)為是對(duì)消費(fèi)者權(quán)利的一種侵犯,。

然而,，如果系統(tǒng)問(wèn)題是由于不可抗力因素造成的，則需要具體分析情況來(lái)判斷責(zé)任歸屬,。

來(lái)源：木子學(xué)法律

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