情侶稱在深圳一酒店親密時被人刷開房門,，索賠精神損失費

　　近日,，消費者莫先生向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”反映,，11月17日凌晨1點左右,，他和女朋友入住廣東深圳奈威L行政公寓酒店（海岸城南油地鐵站店）客房,，他們正在親密接觸時,，客房被兩名陌生男子刷開房門,。莫先生稱,，當(dāng)時兩人都受到了驚嚇,，心理上產(chǎn)生了很大陰影。

酒店

　　對此,，澎湃新聞致電奈威L行政公寓酒店核實事發(fā)原因及處理結(jié)果,，酒店工作人員拒絕回應(yīng)此事，稱“不方便透露”,。

　　據(jù)莫先生介紹,，11月16日23時30分左右，他在攜程旅行網(wǎng)APP上訂了一間奈威L行政公寓酒店的大床房,。17日凌晨1點左右,，莫先生和女朋友抵達(dá)酒店登記入住時，由于大床房售罄,，他們與前臺協(xié)商后換了一間雙床房,。

　　莫先生回憶，他們?nèi)胱【频臧雮€小時后,，突然有兩名陌生男子用房卡刷開了他們的房門,。

　　“我們當(dāng)時正在親密接觸，突然陌生人開門,，兩人都受到驚嚇,，我們一下子翻倒下床了?！蹦壬硎?，盡管當(dāng)時兩人很快便退出客房，并未造成其他損失和傷害,，但此后他與女友每天晚上都睡不好覺,，精神和心理上受到了很大的傷害?！翱赡芤院笪覀冊僮鲇H密行為時,，心里都會想著會不會有人推門而入，這件事給我們造成了很大的心理陰影了,?！?/p>

　　莫先生說，當(dāng)日事發(fā)后,，他第一時間聯(lián)系了酒店,，希望酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人出面解決，但是前臺以經(jīng)理住得太遠(yuǎn)無法趕來為由拒絕,。半小時之后,，莫先生選擇報警。莫先生給記者提供的報警回執(zhí)顯示,，莫先生于2024年11月17日01時59分向公安機(jī)關(guān)報警,。

　　莫先生表示，等警察趕到現(xiàn)場后，有一名自稱值班經(jīng)理的工作人員出現(xiàn),。經(jīng)民警調(diào)解后,，酒店方提出對住宿費用進(jìn)行退一賠三的賠償，即賠償4晚住宿費共計1236元,。對此莫先生表示難以接受,，“我不接受這個方案，退一賠三本來就是行規(guī),，我的訴求是希望涉事員工真誠道歉,，并賠償一定的精神損失費，但酒店不認(rèn)可,，讓我們走法律程序,。”

　　莫先生稱,，因調(diào)解未能達(dá)成一致,，事后他在社交平臺發(fā)貼講述自己的遭遇，從而引發(fā)關(guān)注,，其中一篇帖子獲得15萬余次瀏覽量,，但酒店方再也沒有聯(lián)系過自己，至今也沒有聽到一句真誠的道歉,，后期將會用法律手段維護(hù)自己的權(quán)益,。

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　　接到莫先生投訴后,，澎湃新聞電話聯(lián)系奈威L行政公寓酒店核實事發(fā)原因及處理結(jié)果,，一名工作人員在電話中表示拒絕回應(yīng)此事，稱“無可奉告”,。據(jù)媒體報道,，該酒店工作人員證實確有此事發(fā)生。

　　對此,，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級合伙人,、知名公益律師趙良善認(rèn)為，任何人不得擅自刷開他人房門,，酒店工作人員更應(yīng)該具有這種意識,，不管是重復(fù)開卡還是管理疏漏，兩名陌生男子刷開莫先生已經(jīng)入住的客房房門,，酒店均存在過失,。《民法典》第1032條規(guī)定,，自然人享有隱私權(quán),。任何組織或者個人不得以刺探、侵?jǐn)_,、泄露,、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)?！睹穹ǖ洹返?033條規(guī)定,，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個人不得進(jìn)入,、拍攝,、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間,。

　　趙良善稱,，兩名陌生男子進(jìn)入莫先生客房，侵犯了房客莫先生及其女友的隱私權(quán),，需承擔(dān)停止侵害,、賠償精神損失等民事責(zé)任。酒店作為客房的管理方,，構(gòu)成共同侵權(quán),，難辭其咎。房客要求酒店方賠償精神損失費不無道理,，并不為過,。

　　趙良善提醒，酒店日常應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，對其工作人員加強(qiáng)培訓(xùn),，提升保護(hù)房客隱私權(quán)的意識。酒店本應(yīng)是房客休息的隱秘空間,，不該淪為侵犯個人隱私權(quán)的工具,。酒店工作人員應(yīng)牢固樹立個人隱私保護(hù)意識，牢牢守住安全底線,，酒店應(yīng)筑起客房安全的堤壩,，讓每一位房客都真正體驗到舒適感、安全感,。

　　來源：澎湃新聞

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