夫妻花19萬去南極想睡一間房被拒,，飛豬回應(yīng)

　　11月19日下午，“夫妻花19萬去南極想睡一間房被拒”話題沖上熱搜,。據(jù)黑貓投訴,，上海小朱（化名）和丈夫計劃今年12月去南極玩，臨行前被通知：夫妻只能分房入住,。

住宿

　　小朱說，去年雙十一自己在飛豬平臺上下單購買了19萬的南極郵輪游,，因為支付限額,，夫妻分開下單一人各付了一半。

　　今年4月,，小朱稱自己加了客服微信,，明確自己和丈夫是同行的關(guān)系，并提交了結(jié)婚證。

　　10月,，小朱被客服告知,，雖然當(dāng)時定的是雙人間，但自己和丈夫的床位被分開在兩間房間,，并且需要和陌生人拼床睡,。客服稱,，當(dāng)時他們只說兩人“一起”,，沒說“一起住”，小朱和丈夫的床位被分開了,。小朱和客服的聊天記錄顯示,，確實少打了一個“住”字。

　　小朱表示,，“國內(nèi)的郵輪你只要是報一間,，不可能同行人是分艙的?！?/p>

　　小朱向飛豬客服提出要換房，但被拒絕,，理由是現(xiàn)在郵輪已經(jīng)滿員了,，無法調(diào)整。

　　小朱非常憤怒,，認(rèn)為這是文字游戲,，南極游氣候惡劣且長達(dá)兩周，如果夫妻要和陌生人拼房,，他們就不想去了,。然而，訂單早就已經(jīng)不能退了,。

夫妻

　　飛豬：未告知為夫妻

　　19日下午，據(jù)藍(lán)鯨新聞報道,，飛豬方面回復(fù)稱,，兩筆訂單為分開下單，兩位用戶下單前,、下單后,、預(yù)約船期等環(huán)節(jié)均沒有向平臺提出同住需求，其房間已于去年11月份確定,，且船方已于7月完成所有房間的分配,。

　　報道中引用的4月21日截圖，系飛豬客服聯(lián)系消費(fèi)者上傳簽證材料時,，發(fā)現(xiàn)兩筆訂單電話相同,，主動詢問兩人是否同行,，平臺于8月份被告知雙方系夫妻，11月份收到結(jié)婚證材料,。

　　來源：九派新聞

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