188元買的100%山羊絨衫實(shí)為0羊絨

　　冬日漸冷，不少市民朋友選擇購買羊絨衫御寒,。然而,，網(wǎng)購羊絨制品或有“踩雷”風(fēng)險(xiǎn)。近日,，蘇州讀者戚先生向揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞“有事找紫?！睓谀糠从常谀畴娚唐脚_(tái)購買聲稱“山羊絨100%”的針織衫,，到手試穿覺得扎人,，自費(fèi)送檢后報(bào)告顯示為“綿羊毛100%”，所謂的“羊絨衫”其實(shí)是“0羊絨”的“羊毛衫”,。平臺(tái)提出“僅退款”,，他不認(rèn)可這一處理方式，希望能“退一賠三”,，并補(bǔ)償交通費(fèi),、檢測費(fèi)和誤工費(fèi)。

買衣服

　　衣物標(biāo)簽寫著“山羊絨”

　　“羊絨衫”成了“羊毛衫”,？

　　二者原材料價(jià)差可達(dá)三百倍

　　11月2日,，戚先生以188元/件的價(jià)格，在某電商平臺(tái)的“露美羊羊絨衫”店鋪購買了兩件針織衫,，產(chǎn)品參數(shù)欄目顯示,，其面料材質(zhì)為“山羊絨100%”。在購買前觀看直播時(shí),，他感到疑惑,，“羊絨衫好像沒有這個(gè)價(jià)格，聽說本金都要三百塊,?！鄙碳覄t表示，這是“尾貨處理”,。一番營銷話術(shù)后,，戚先生信了，下單兩件衣物,。

　　收貨后,，戚先生發(fā)現(xiàn)，衣物標(biāo)簽上清晰標(biāo)注著“山羊絨”,，但是,，試穿時(shí)卻感覺扎人，便和商家客服再三確認(rèn),，“這到底是不是“百分之百山羊絨”,？

　　記者在戚先生與商家的聊天截圖中看到,，“露美羊羊絨衫”店鋪客服多次承諾“是純羊絨的”，對(duì)于戚先生提出的“扎人”疑問,，則表示“越穿越柔軟”,，還聲稱“可以到專業(yè)部門質(zhì)檢”。

　　此外,，戚先生說,，該電商平臺(tái)客服也建議他送檢。根據(jù)店鋪和平臺(tái)客服指示,，他特意上網(wǎng)搜了有資質(zhì)的檢測機(jī)構(gòu),，查到了位于浙江嘉興桐鄉(xiāng)的“國家毛針織品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心（浙江）”，便親自從蘇州跑到嘉興,，將衣物送檢,。

　　資料顯示，國家毛針織品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心（浙江）是由中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授權(quán)的國家級(jí)法定技術(shù)機(jī)構(gòu),，其依托單位為國家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測中心（浙江桐鄉(xiāng)）,。11月18日，該機(jī)構(gòu)出具的檢測報(bào)告顯示,，戚先生送檢的衣物纖維含量實(shí)測數(shù)據(jù)顯示“綿羊毛100%”,。

　　據(jù)今年11月媒體報(bào)道，清河縣羊絨企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，“羊絨價(jià)格在七八百元一公斤,，而羊毛價(jià)格兩三塊錢一公斤?！逼菹壬I的“羊絨衫”竟然成了“羊毛衫”,，二者原材料價(jià)差可達(dá)三百倍。

　　戚先生送檢衣物的檢測結(jié)果

　　到底以誰的檢測報(bào)告為準(zhǔn),？

　　平臺(tái)“僅退款”處理方案引不滿

　　記者查閱該電商平臺(tái)的《紡織皮革材質(zhì)宣稱標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》,，發(fā)現(xiàn)其中明確寫著：山羊絨含量達(dá)95%及以上、“疑似羊毛”≤5%的產(chǎn)品可標(biāo)示/宣稱為“100%山羊絨”“純山羊絨”或“全山羊絨”,。然而,，從檢測報(bào)告看來，該商家聲稱“山羊絨100%”的“羊絨衫”其實(shí)是“0羊絨”,，并不符合材質(zhì)宣稱規(guī)范,。

　　“是羊毛就標(biāo)羊毛，不能騙人啊,?！逼菹壬械綒鈶崳⒄业狡脚_(tái)客服入口,，將送檢衣物的檢測報(bào)告等信息全部上傳,。

　　幾天后,，他接到平臺(tái)客服回電稱，商家也有檢測報(bào)告,，顯示是100%羊絨的，但還是可以給戚先生安排“僅退款”,。戚先生拒絕接受“僅退款”的處理方案,，因?yàn)闄z測要取樣，兩件“羊毛衫”都被剪開“挖洞”,，他將其留在檢測機(jī)構(gòu)處未取回,，所以現(xiàn)在他手上不僅沒有羊絨衫，還多了交通費(fèi),、檢測費(fèi)等支出,。

衣服

　　戚先生的訴求是按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》“退一賠三”原則賠償，并另外補(bǔ)償交通費(fèi),、檢測費(fèi)和誤工費(fèi),，但這一訴求至今未能得到平臺(tái)支持。他實(shí)在氣不過,，于12月3日上午撥打了該電商平臺(tái)運(yùn)營公司注冊(cè)地上海的12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線,，并被轉(zhuǎn)接到12345熱線，接線工作人員要了他的通訊地址,，表示已記錄,，后續(xù)會(huì)反饋。

　　12月3日起,，記者多次與該電商平臺(tái)聯(lián)系,，客服表示，如果用戶自己購買的這件衣服有檢測報(bào)告,，是可以以用戶的檢測報(bào)告為準(zhǔn)的,。至于戚先生的糾紛問題，相關(guān)工作人員稱,，商品材質(zhì)情況正在進(jìn)一步核實(shí),、檢測?；谙M(fèi)者體驗(yàn),，平臺(tái)可以優(yōu)先支持消費(fèi)者退貨退款，對(duì)于消費(fèi)者的其他訴求,，平臺(tái)也將持續(xù)與消費(fèi)者,、商家一起溝通。

　　戚先生與店鋪客服溝通

　　河北清河商家昵稱含“鄂爾多斯市”

　　消費(fèi)者質(zhì)疑商家“混淆視聽”

　　戚先生提到,，他購買前看到“露美羊羊絨衫”店鋪商家的賬號(hào)昵稱叫“鄂爾多斯市露美羊羊絨衫-自產(chǎn)”,，因而誤以為對(duì)方是鄂爾多斯廠商,。經(jīng)歷維權(quán)后的一番折騰，他才意識(shí)到,，商家其實(shí)來自河北省邢臺(tái)市清河縣,。他認(rèn)為，商家存在“混淆視聽”的嫌疑,。

　　據(jù)了解,，河北省邢臺(tái)市清河縣是我國最大的羊絨集散地，有“中國羊絨之都”之稱,。官方數(shù)據(jù)顯示,，清河年加工經(jīng)銷山羊絨產(chǎn)量占全國五成，2023年?duì)I收超420億元,。

　　商家營業(yè)執(zhí)照信息顯示,，該商家是注冊(cè)在河北省邢臺(tái)市清河縣的“清河縣暖兔服裝店”。記者從商業(yè)查詢平臺(tái)找到該商家聯(lián)系電話,，多次撥打但無人接聽,。

　　12月4日，記者致電河北省邢臺(tái)市市場監(jiān)督管理局服務(wù)熱線,，工作人員表示,，如果消費(fèi)者從注冊(cè)地址在清河縣的企業(yè)買到疑有質(zhì)量問題的羊絨衫，可撥打邢臺(tái)市12315,，派轉(zhuǎn)中心幫消費(fèi)者登記完畢后,，會(huì)分流給清河縣的市場監(jiān)管局核查，再進(jìn)一步分流到商家所在區(qū)域的監(jiān)管所,，聯(lián)系商家核實(shí)處理并進(jìn)行后續(xù)相應(yīng)處罰,。

　　當(dāng)前，戚先生已經(jīng)向河北省邢臺(tái)市12315反映此事,。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門已做記錄,，并表示會(huì)再次聯(lián)系戚先生。本欄目將持續(xù)關(guān)注,。

　　來源：揚(yáng)子晚報(bào)

　　聲明：據(jù)網(wǎng)絡(luò)資尊重版權(quán),，若有來源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯了您的合法權(quán)益，請(qǐng)作者持權(quán)屬證明與我們聯(lián)系,，我們將及時(shí)更正,、刪除，謝謝,！

相關(guān)查詢：北京天氣預(yù)報(bào),、旅游景點(diǎn)天氣、上海天氣預(yù)報(bào)15天,、廣州國際機(jī)場天氣,、衛(wèi)星云圖天氣預(yù)報(bào)、天氣預(yù)報(bào)降水分布